Así fue dispuesto a través de la resolución 27/2020 publicada hoy en el Boletín Oficial. Además, por intermedio de las resoluciones 28 y 29/2020 también oficializadas hoy, el ENRE dispuso la constitución de una mesa de distribución y otra de transporte de energía eléctrica, de la cual participarán las empresas de ambos sectores.
El ente regulador, a cargo del interventor Federico Basualdo, instruyó a Edenor y Edesur para que realicen la estimación del consumo de usuarios residenciales utilizando el menor registro de consumo correspondiente a los últimos tres años ante la imposibilidad de tomar registro presencial de los medidores.
De esta manera, el ENRE adoptó similar criterio al que días atrás implementó el Ente Nacional Regulador del gas (Enargas) con las nueve distribuidoras de gas natural que cubren todo el país, que también deben estimar el consumo de sus usuarios, utilizando como parámetro el menor registro de los últimos tres años.
En este caso, el ENRE tiene alcance solamente a las compañías distribuidoras de electricidad que cubren el Área Metropolitana Buenos Aires (AMBA), ya que el resto de las compañías son de jurisdicción provincial. La nueva fórmula de estimación tendrá vigencia hasta que se normalicen las tareas de lectura de medidores.
A la vez, el ENRE recordó que instruyó a las distribuidoras a reforzar los canales de atención al cliente para garantizar los derechos de los usuarios del servicio. La premisa es permitir que los usuarios puedan impugnar sus facturas en los casos donde se detecte un desvío entre el consumo real y el estimado por la distribuidora.
También, se dispuso que las eventuales diferencias que surjan entre las lecturas reales y lo que se haya facturado a los usuarios, serán evaluadas oportunamente y se establecerán los procedimientos para su tratamiento, ponderando los derechos y posibilidades de los mismos.
Por otra parte, el Ente constituyó la Mesa de Distribución de Energía Eléctrica, de la cual participarán Edenor y Edesur. Del mismo modo, conformó la Mesa de Transporte de Energía Eléctrica, donde estarán las empresas Transener, Transnoa, Transnea, Districuyo, Transba, Transco, Transpa,y el Ente de Energía del Neuquén.
Ambas meses tendrán como objetivos coordinar las tareas que resulten necesarias ante la situación de emergencia, con la finalidad de asegurar a los usuarios la adecuada prestación del servicio de distribución y de transporte de energía eléctrica en estas condiciones.
Asimismo deberán articular las medidas que se dispongan durante la emergencia por los respectivos organismos o comités interdisciplinarios que sean convocados o constituidos en el ámbito nacional; y monitorear, el efectivo cumplimiento de las medidas que se adopten en el marco de la emergencia declarada.(D.B)